Corporación China Telecom (América)
Política de privacidad
Actualizado a: junio de 2016
Introducción y descripción general
Esta Política de privacidad es mantenida por China Telecom (Americas) Corporation (“nosotros” o la “Compañía”), la filial estadounidense de China Telecommunications Corporation. Con sede en Herndon, Virginia, brindamos telecomunicaciones y servicios relacionados a clientes estadounidenses y extranjeros. Nuestros servicios se brindan principalmente a clientes empresariales, incluidos otros operadores, pero también brindamos ciertos servicios móviles a clientes minoristas individuales.
Nos tomamos muy en serio las preocupaciones sobre la privacidad y estamos comprometidos a garantizar que nuestro manejo de la información de identificación personal cumpla con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables y las reglamentaciones relacionadas. Esta Política de privacidad establece nuestras políticas y prácticas con respecto a la recopilación, el procesamiento, el uso, el almacenamiento y la eliminación de la información que recopilamos de y sobre cualquiera de nuestros clientes que pueda ser “personalmente identificable”. Esto incluye cualquier información (aparte de la información pública) por la cual usted puede ser identificado individualmente, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección postal y/o de facturación, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y de fax, y cualquier otra información similar. Esta Política de privacidad también describe los pasos que puede seguir para proteger aún más cualquier información de identificación personal que pueda proporcionarnos y cómo puede comunicarse con nosotros sobre cuestiones de privacidad. Toda la información enviada a través de nuestros sitios web está sujeta a los términos y condiciones de esta Política de privacidad, que puede modificarse ocasionalmente.
Su consentimiento para nuestra recopilación y uso de su información de identificación personal
Su envío de información de identificación personal a nosotros constituye su reconocimiento de que ha leído y entendido esta Política de privacidad y que da su consentimiento para que recopilemos, procesemos, usemos, almacenemos y eliminemos su información de identificación personal, ya sea electrónica o manualmente, para el propósito expresado. de acuerdo con esta Política. Cualquier información de identificación personal que nos envíe será tratada y procesada por nosotros solo de acuerdo con esta Política de privacidad.
Debido a que la Compañía es parte de un grupo mundial de compañías afiliadas que a menudo combinan recursos, su consentimiento para que recopilemos y usemos su información de identificación personal también incluye su consentimiento para la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de dicha información entre nuestras oficinas en el Estados Unidos y nuestras filiales en el extranjero, según sea necesario en relación con nuestra prestación de servicios internacionales.
Nuestra recopilación de su información de identificación personal y CPNI
Información de identificación personal. La forma principal en que podemos recopilar información sobre usted es pidiéndole que nos la proporcione, en relación con el registro para usar nuestro sitio web, solicitarnos información o solicitarnos servicios. En ese contexto, recopilaremos su nombre, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También podemos recopilar información de tarjetas de débito o crédito y/o detalles bancarios y otra información de pago relevante necesaria para que podamos procesar su pedido o administrar nuestra prestación de servicios. Además, si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo, podemos conservar un registro de esa comunicación. También mantendremos registros de sus visitas a nuestros sitios web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación y otros datos de comunicaciones, así como los detalles de las transacciones que realiza a través de nuestros sitios web y el cumplimiento de sus pedidos de nuestros servicios.
Información de red de propiedad exclusiva del cliente (“CPNI”). En el transcurso de la prestación de los servicios que nos ha solicitado, también podemos recopilar información a la que la Comisión Federal de Comunicaciones (“FCC”) se refiere como “Información de red de propiedad exclusiva del cliente” o “CPNI”. Esto incluye información sobre el tipo, la cantidad, la configuración, el destino, la ubicación y la cantidad de uso de los servicios de telecomunicaciones que compra, cómo compra y usa esos servicios y la facturación relacionada y la información del usuario final.
Seguimiento de actividad en línea.
Cookies. Las “cookies” son archivos de texto, que pueden estar encriptados, que contienen pequeñas cantidades de información que un servidor puede descargar a su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web, usa una aplicación o accede a un anuncio o widget en un sitio web. Las cookies no generan información de identificación personal, sino su entrada en los formularios de pedido del sitio web, las páginas de registro, las páginas de pago, otros formularios en línea y su uso del sitio web. Cuando regresa a un sitio web, su navegador recupera y envía la información en la cookie al servidor del sitio web. Las cookies facilitan la navegación eficiente en los sitios web, identifican y recuerdan las preferencias personales de los usuarios individuales obtenidas del uso de un sitio web, autentican la información de inicio de sesión y recopilan información agregada del usuario del sitio web. Algunas cookies, conocidas como “Cookies de sesión“, almacenan una identificación de sesión que no es identificable personalmente, pero solo para una sesión de navegación en particular. Estas cookies almacenan información sobre las páginas que visita y le permiten navegar fácilmente de una página a otra durante la sesión de navegación, pero se eliminan de su computadora cuando finaliza la sesión. Otras cookies, conocidas como “Cookies persistentes o de seguimiento“, conservan las preferencias del usuario para futuras sesiones de navegación en un sitio web por parte del mismo usuario. Estas cookies asignan una identificación única al navegador del usuario y no se eliminan cuando se cierra el navegador.
Todas las cookies que podemos usar en nuestro sitio web se implementan para ayudar a que nuestros sitios web funcionen. Son esenciales para garantizar que pueda navegar de manera efectiva en nuestro sitio web y acceder al contenido deseado cuando visite nuestros sitios web. No utilizamos cookies que recopilan información con fines de seguimiento de anuncios o monetización. Cualquier cookie que utilicemos para recopilar información sobre el contenido que ha visto recopila dicha información de forma agregada y anónima. La información recopilada por estas cookies no puede rastrear las actividades de navegación en otros sitios web.
Al utilizar nuestro sitio web, acepta nuestro uso de estas cookies y acepta que podemos colocarlas en su dispositivo. Si no desea que nuestros sitios web coloquen cookies en su dispositivo, no debe usar nuestros sitios web o debe eliminar las cookies que nuestro sitio web haya colocado en su dispositivo. También puede ajustar la configuración de su navegador para que le notifique cuando se colocan nuevas cookies en su dispositivo, limitar la aceptación de ciertas cookies, hacer que caduquen o deshabilitarlas por completo. Sin embargo, debido a que las cookies le permiten aprovechar muchas de las funciones esenciales de nuestros sitios web, deshabilitarlas puede afectar su uso de nuestros sitios web. Siempre es una buena práctica asegurar su dispositivo contra posibles problemas causados por las cookies en Internet. Como cuestión general, debe asegurarse de mantener su navegador actualizado e instalar y mantener actualizada una buena aplicación antispyware en su dispositivo. Para obtener más información sobre las cookies, consulte https://www.allaboutcookies.org.
Enlaces de hipertexto. Nuestros sitios web pueden incluir enlaces de hipertexto a otros sitios web. No tenemos control sobre los sitios web que no poseemos ni mantenemos. Estos otros sitios web pueden estar sujetos a políticas de privacidad diferentes a las nuestras. Debe revisar las políticas de privacidad específicas de dichos sitios web para asegurarse de que comprende cómo recopilan, usan y comparten su información y para que pueda ajustar su uso en consecuencia. Renunciamos expresamente a toda responsabilidad por las políticas o prácticas de privacidad de otros sitios web a los que se pueda acceder a través de enlaces de hipertexto desde nuestros sitios web.
Nuestro uso de su información personal
Uso por parte de la empresa. Nos comprometemos a proteger su privacidad. En consecuencia, su información de identificación personal se recopila, procesa, almacena y elimina de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables. Específicamente, procesamos su información de identificación personal únicamente para:
- proporcionar acceso a nuestros sitios web;
- procesar orden(es) de servicio;
- proporcionar servicios, incluido el procesamiento de información de facturación y pago;
- administrar servicios;
- analizar el uso de nuestros sitios web y servicios de forma personalizada o agregada para recopilar información demográfica amplia, intereses y comportamiento para que podamos adaptar mejor nuestros sitios web y servicios de acuerdo con las preferencias del cliente;
- procesar direcciones IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestros servidores y administrar nuestros sitios web;
- informar a los clientes sobre nuevas promociones y servicios ofrecidos, mejorar nuestro nivel de servicio y proporcionar notificaciones sobre cambios o interrupciones del servicio o para realizar estudios de mercado; y
- investigar cualquier queja u otra consulta que los clientes puedan enviarnos.
Nos gustaría mantenerlo actualizado con los detalles de nuestros servicios utilizando la información que ha proporcionado. Lo haremos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y las políticas de la FCC, y de acuerdo con los permisos de marketing directo que usted otorgó cuando recopilamos su información.
Compartir con otros
A menos que tengamos su permiso para hacer lo contrario o que lo exija la ley, compartiremos su información de identificación personal solo con las empresas de nuestro grupo afiliado y con nuestros socios comerciales seleccionados que actúan en nuestro nombre en la prestación de los servicios. En relación con nuestra prestación de servicios para usted, su información de identificación personal puede ser accesible a terceros proveedores de servicios con los que subcontratamos, incluidos aquellos que nos ayudan en la prestación de nuestros servicios o que alojan y mantienen nuestros sitios web u otros servicios. , o que nos proporcionen facturación y otros servicios subcontratados. Todos estos proveedores de servicios se comprometen a cumplir con nuestras instrucciones y a mantener segura toda la información de identificación personal. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que nuestros afiliados y socios comerciales, incluidos los de los EE. UU. y/o cualquier otro país en el que operamos, procesen su información de identificación personal de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.
Aparte de lo mencionado anteriormente, podemos divulgar información de identificación personal e información de cuenta en casos especiales cuando los intereses legales están en juego. Por ejemplo, podemos divulgar dicha información según sea necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que pueda estar violando un acuerdo de usuario o que pueda estar causando daño o interferencia con nosotros, usted o cualquier otra persona que pueda verse perjudicada por tales actividades. Podemos divulgar información de identificación personal según sea necesario para cobrar el pago de los servicios que brindamos. También podemos divulgar dicha información según lo requiera el gobierno o los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley. Podemos, y usted nos autoriza a hacerlo, divulgar cualquier información a las fuerzas del orden u otras partes que, a nuestro exclusivo criterio, creamos que es necesaria o apropiada para cumplir con la ley.
Podemos compartir información no personal, no individual en forma agregada con terceros seleccionados. Aparte de lo establecido en este documento, no vendemos ni divulgamos información de identificación personal a terceros sin su consentimiento.
Nuestra retención de su información personal
El período de tiempo que conservamos su información puede variar según la forma en que usamos la información. A menos que exista un requisito legal específico para conservar su información, no la conservaremos durante más tiempo del que consideremos razonablemente necesario para los fines para los que se recopilaron los datos.
Política de privacidad en línea para niños
Nuestros sitios web no están dirigidos a niños menores de 13 años ni están destinados a ser utilizados por ellos, y cumplimos con la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños (CORPA) de los Estados Unidos y otras leyes aplicables relacionadas con el uso de datos de niños. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años.
Protección y seguridad de datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información de identificación personal contra pérdidas accidentales y acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Nuestros sitios web cuentan con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Sin embargo, Internet es un sistema abierto y no podemos garantizar que terceros no autorizados no puedan vencer las medidas de seguridad que tenemos implementadas, o que no utilizarán su información de identificación personal para fines indebidos.
Cierta información puede ser transmitida a usted por correo electrónico. Aunque puede ser ilegal interceptar o divulgar dichos mensajes, las transmisiones no están protegidas.
Elección del cliente, controles y cambios
Puede solicitar una copia de la información de identificación personal que tenemos sobre usted, como información de contacto, datos bancarios y preferencias de marketing, y puede revisar, corregir, actualizar, cambiar o eliminar esta información en cualquier momento enviando una solicitud a [email protected]. Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, podemos negar el acceso a su información cuando así lo exija la ley u orden aplicable, o tengamos derecho a hacerlo en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos.
Clientes de California
La Sección 1798.83 del Código Civil de California da derecho a los clientes de California a solicitar información sobre si una empresa ha revelado información de identificación personal a terceros para sus fines de marketing directo. Como se indica en esta Política de privacidad, no venderemos su información de identificación personal a otras empresas y no la compartiremos con otras empresas para sus fines de marketing directo sin su consentimiento. Los clientes de California que deseen solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley o que tengan preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas y políticas de privacidad pueden comunicarse con nosotros en la información de contacto que se proporciona a continuación.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de privacidad, la información que recopilamos o cómo usamos esa información, contáctenos en [email protected] o escribiéndonos a la siguiente dirección:
Corporación China Telecom (América)
607 Herndon Parkway, Suite 201
Herndon, VA 20170
Cambios a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad a medida que actualizamos nuestros sitios web y/o nuestros servicios, o según lo exijan los cambios en los requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en nuestra Política de privacidad en nuestro sitio web.