15 de enero de 2016: Un actor emergente en el espacio móvil de EE. UU. está expandiendo silenciosamente su base de usuarios adaptando sus servicios a la población china.
Primer operador de red virtual móvil chino en EE. UU.
China Telecom Global lanzó CTExcel, su servicio móvil de EE. UU. en mayo, convirtiendo al gigante de las telecomunicaciones en el primer operador chino de redes virtuales móviles en EE. UU.
La medida enfrenta a la empresa estatal contra los gigantes estadounidenses Verizon Communications Inc. y AT&T Inc.
“Después de varios meses de trabajo, hemos establecido las bases”, mencionó Feng Sun, director de negocios móviles de China Telecom Americas, con sede en Herndon, Virginia. “La tasa de crecimiento se está acelerando y esperamos un auge este año.”
Comercializado como “Personalizado para los chinos”, CTExcel ofrece cuatro paquetes a los clientes de EE. UU. Por $45 al mes, un usuario no solo puede hacer llamadas nacionales ilimitadas, sino también llamadas y mensajes de texto ilimitados a China. El paquete también incluye tres gigabits de datos 4G LTE.
La tasa económica se logra mediante la tecnología de número dual, explicó Sun. Al comprar una tarjeta SIM CTExcel en los EE. UU., al usuario también se le asignará un número virtual chino para el desvío de llamadas entre China y EE. UU.
“También permite que sus familiares y amigos en China lo llamen sin preocuparse por la tarifa internacional porque están llamando a un número chino”, mencionó Sun al China Daily. “Esta es nuestra ventaja distintiva en comparación con los proveedores de servicios estadounidenses. Tenemos acceso a los números chinos. Ellos no.”
Pronto, el servicio también funcionará al revés. Cuando un usuario de EE. UU. vaya a China, podrá obtener una tarjeta SIM china que tenga asignado el número original de EE. UU.
“Cuando alguien llame a su teléfono estadounidense, puede contestar con su tarjeta SIM china en China”, mencionó. “Las personas que llamen no podrán saber que realmente está en China.”
Cuatro grupos objetivo para los servicios móviles de China Telecom
Existen cuatro grupos objetivo para los servicios móviles de China Telecom: Los más de 4 millones de estadounidenses de origen chino; los 2 millones de turistas chinos que visitan los Estados Unidos anualmente; los 300,000 estudiantes chinos en universidades estadounidenses; y las más de 1,500 empresas chinas en Estados Unidos.
Sun mencionó que China Telecom Americas se ha asociado con organizaciones estudiantiles en más de 100 universidades estadounidenses. Comenzando con los estudiantes de primer año, la compañía espera convertir gradualmente a todos los estudiantes chinos a China Telecom.
Para 2016, dijo que el objetivo principal es expandirse en la comunidad chino-estadounidense y atraer a los turistas chinos.
“Tenemos servicio al cliente en chino e inglés”, mencionó. “Esto ayuda enormemente a los viajeros e inmigrantes que no hablan inglés.”
Los servicios de CTExcel ahora se pueden comprar en una docena de tiendas minoristas de telecomunicaciones en el Área de la Bahía de San Francisco y, para fines de enero, se expandirán a más de 20 proveedores, mencionó Sun.
China Telecom Global tuvo un stand en el CES 2016 de este año en Las Vegas, donde alrededor de 1,000 expositores chinos volaron desde China para el evento de electrónicos de consumo.
Por $28, un viajero chino puede hacer llamadas ilimitadas en los EE. UU. y China durante 14 días, junto con mensajes de texto internacionales ilimitados y 1 gigabit de datos 4G LTE.
“Les platicamos [a los asistentes chinos] sobre nuestros paquetes y estaban emocionados”, mencionó Sun. “Nos culparon por no decirles antes, porque algunos de ellos ya compraron paquetes caros a proveedores estadounidenses. El próximo año haremos un mejor trabajo. Todos podrán obtener el servicio antes de llegar aquí.”