Estudio de caso: Solución de red MPLS de Sterigenics en China

Sterigenics necesitaba una solución de red fiable para que sus oficinas de China ejecutaran su sistema ERP. La red demostró ser muy fiable y su rendimiento superior al de la infraestructura anterior.

• Reto: Sterigenics necesitaba una solución de red fiable para que sus oficinas de China ejecutaran su sistema ERP.
• Solución: China Telecom Americas propuso una solución VPN MPLS CN2 con routers gestionados.
• Principales ventajas: La solución VPN MPLS CN2 con routers gestionados se suministró con SLA que cubría el congestionado tramo transpacífico entre Estados Unidos y China. Tras una instalación rápida y eficaz, la red que da soporte a dos sedes en Shanghai y una en Estados Unidos ha demostrado ser muy fiable y ofrecer un rendimiento superior al de la infraestructura anterior.

Sterigenics International, Inc

Con sede en Oak Brook, un suburbio de Chicago, Sterigenics International, Inc. es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de esterilización por contrato y servicios de procesamiento por radiación. Con 38 instalaciones en Norteamérica, Europa y Asia, Sterigenics es la única empresa del mundo que ofrece tecnología en todas las modalidades líderes de esterilización. Gracias a esta amplia red, clientes de todo el mundo disfrutan de la comodidad de contar con tecnología punta y asistencia técnica especializada cerca de sus centros de producción y distribución.

Sterigenics atrae a clientes que abarcan múltiples sectores y mercados, incluidas empresas de las industrias de dispositivos médicos, farmacéutica y de seguridad alimentaria. Sterigenics preveía un importante crecimiento del tráfico de red en sus actividades en expansión en Shanghai. El Departamento de TI necesitaba una solución de red fiable para que las instalaciones de China pudieran acceder a su sistema ERP global. El circuito IP inicial era adecuado para un uso ligero, pero debido a la congestión de la Internet pública, era difícil obtener el rendimiento que necesitaban de su túnel VPN IP SEC entre Shanghái y Estados Unidos. Desde Shanghai hasta Norteamérica, pasando por el corazón de la Unión Europea, Sterigenics International está en expansión: construye nuevas instalaciones y amplía las existentes para ofrecer lo último en tecnología y una mayor rapidez de comercialización a los fabricantes de productos sanitarios de todo el mundo.

Trabajar juntos

China Telecom Americas y Sterigenics empezaron a colaborar más o menos al mismo tiempo que Sterigenics iniciaba la construcción de su segunda planta en Shanghai. En ese momento, se necesitaban soluciones de red de mayor ancho de banda para dar soporte a su recién implantada plataforma global de planificación de recursos empresariales (ERP). La oficina de Chicago de China Telecom Americas se puso en contacto con Sterigenics, se discutieron las preocupaciones y se desarrolló un plan de acción. Mike Smith, Vicepresidente de TI de Sterigenics, explica: «Tras describir el entorno de nuestra aplicación y los requisitos de red, el equipo de ventas y los ingenieros de China Telecom Americas nos presentaron un par de opciones, entre las que seleccionamos la que mejor se adaptaba a nosotros, tanto funcionalmente como dentro de nuestro presupuesto. China Telecom Americas también comprendió que no teníamos personal sobre el terreno en China, por lo que necesitábamos una solución que ellos pudieran instalar, supervisar y respaldar.» Al principio, el servicio era una línea de acceso IP de 2M, lo que mantenía los costes bajos para Sterigenics. Este nivel de servicio se mantuvo durante casi dos años. Sin embargo, debido al aumento de la congestión, el departamento de TI de Sterigenics se dio cuenta de que MPLS era una solución mejor para ellos, por lo que China Telecom Americas migró la red de Sterigenics a MPLS.

Soluciones que funcionaron

China Telecom Americas propuso una solución VPN MPLS CN2 con routers gestionados. Este servicio iba acompañado de un acuerdo de nivel de servicio que cubría el congestionado tramo transpacífico entre China y Estados Unidos. Tras una instalación rápida y eficaz, la red que da soporte a dos sedes en Shanghai y una en Estados Unidos (Downers Grove IL) ha demostrado ser muy fiable y ofrecer un rendimiento superior al de la infraestructura anterior. Además, China Telecom configuró e instaló los routers en Shanghai y los gestiona de forma proactiva a través de su servicio NetCare, lo que proporciona al personal informático de Stergienics la flexibilidad necesaria para centrarse en otras áreas estratégicas de su negocio mientras China Telecom se encarga de la supervisión proactiva. Además de la solución MPLS, CTA también propuso y proporcionó una línea privada de reserva entre las dos ubicaciones de Shanghai, de modo que en caso de que una de las ubicaciones falle, la red se redirigirá automáticamente a la otra ubicación a través de la línea privada. De este modo se garantiza la continuidad de la actividad en los centros de Shanghai y se reduce el riesgo de problemas operativos y de producción.

Al final

Se seleccionó una solución MPLS para conectar las dos instalaciones operativas de Sterigenics en China; una línea alquilada independiente entre los emplazamientos proporciona una copia de seguridad esencial. A través de los servicios de China Telecom, los clientes locales pueden acceder ahora al entorno ERP global de Sterigenics y utilizar también un sistema automatizado de códigos de barras para la recogida de datos.

Gracias a la asistencia y supervisión permanentes de China Telecom, Sterigenics pudo lanzar su entorno ERP global en China sin tener que invertir en recursos informáticos in situ ni en personal de asistencia operativa las 24 horas del día. Desde su implantación, China Telecom Americas ha podido seguir personalizando su servicio para adaptarse a la estrategia de crecimiento internacional de Sterigenics. Sterigenics considera que China Telecom Americas ha desempeñado un papel clave en su camino hacia el éxito en China. Con la asistencia continua de China Telecom Americas, Sterigenics está explorando actualmente la posibilidad de expandirse a otras partes de la región Asia-Pacífico, donde China Telecom dispone de recursos adicionales para suministrar y ampliar la red VPN MPLS CN2.

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